El Complaint Rate (Tasa de Queja) es el porcentaje de los receptores de los mensajes de email que voluntariamente reportan o señalan a los ESPs que el email que han recibido es spam.

Conversión Rate (Tasa de Conversión) es el porcentaje de usuarios que completan una acción que se ha definido. Se calcula dividiendo los objetivos conseguidos, es decir, el número de conversiones conseguidas, entre el número total de visitas, multiplicado por 100.

La Tasa de Clic, CTR o Click Through Rate, en Email Marketing hace referencia al número de clics realizados en los enlaces dentro de un email con respecto a los emails entregados.